Чтение статьи займет 10 минут
Привет, ботмейкеры! 
Мы всегда говорили и говорим о том, что бот - это приложение для бизнеса внутри Telegram. Поэтому понимаем насколько важно иметь автоматизированные решения для управления процессами.
И сегодня мы представляем, пожалуй, одну из самых больших интеграций, которая у нас есть на данный момент. А именно - интеграцию с amoCRM.
Кому?
Интеграция будет актуальна всем, кто ведет продажи и прием заявок через бота, а так же имеет личный кабинет в amoCRM.
Зачем?
Настройка интеграции поможет автоматизировать работу ваших менеджеров и высвободит свободное время на решение других бизнес-задач. Теперь вы и ваши сотрудники смогут получать заявки напрямую в CRM-систему без необходимости ручного переноса.
Как это работает?
Раздел интеграции
В этом разделе отображаются все доступные и установленные интеграции.
Чтобы установить интеграцию amoCRM необходимо нажать кнопку “Установить” на интеграции amoCRM в списке “Доступные интеграции”, после чего в появившемся модальном окне нажать кнопку “Установить”.
После этого откроется дополнительное модальное окно, где необходимо выбрать аккаунт amoCRM и нажать кнопку “Разрешить” после чего дождаться выполнения операции и закрыть модальное окно, если оно не закроется автоматически.
На странице редактирования интеграции amoCRM вы можете:
- изменять статус самой интеграции (это повлияет на весь связанный функционал)
- изменять статус уведомлений
Подключение amoCRM к кнопке типа “Форма с вопросами”
Чтобы активировать интеграцию у кнопки типа “Форма с вопросами” необходимо нажать в разделе “Настройки интеграции amoCRM” переключатель “Включить интеграцию”, таким же образом она и отключается.
После активации интеграции вам доступно к выбору:
- целевая воронка;
- статус (колонка);
- ответственный менеджер;
- стоимость заявки.
Раздел “Создание контакта к заявке” позволяет дополнить карточку контакта дополнительными значениями, например, датой входа в бота, датой последней активности или идентификатором пользователя Botmaker.
Ограничения на связи:
- Каждое поле Botmaker может быть связано с N полями amoCRM;
- Каждое поле amoCRM может быть связано только с 1 полем Botmaker.
Если в выпадающем окне полей amoCRM нет подходящего, вы можете создать его, написав в поиске название и нажав кнопку “Создать”.
В случае, когда одно и то же поле задано в вопросе и в блоке “Создание контакта к заявке”, то приоритет отдаётся вопросам. Например, у какого-то вопроса выбрано поле “Контакт - Имя” и в блоке “Создание контакта к заявке” выбрано поле “Имя”, в amoCRM сохранится значение из вопроса, а из блока “Создание контакта к заявке” будет проигнорировано, так как нельзя сохранять несколько значений в одном поле по условию amoCRM.
Каждый вопрос формы может быть связан с одним полем amoCRM: заявка или контакт. Это означает, что ответ пользователя на любой вопрос может быть отправлен в поля как в заявку так и в контакт.
Чтобы связать вопрос с полем amoCRM необходимо нажать на кнопку “Выберите поле amoCRM”, выбрать назначение ответа (Заявка / Контакт) и нужное поле, в которое необходимо сохранить ответ пользователя на вопрос.
В данном разделе можно выбрать только те поля, которая имеют тип text на стороне amoCRM. В случае создания нового поля через нижний блок, оно будет создано с типом text и для сущности выбранной в верхней части блока - контакт либо заявка.
Если нужного поля нет в списке, вы можете создать его через нижний блок, указав название и нажав “Добавить”.
Общие ограничения
- Раздел “Интеграции” доступен только на тарифе Pro;
- Подключить можно только один аккаунт amoCRM на одного бота;
- Подключение amoCRM к кнопке типа “Форма с вопросами” доступно только тарифах Пробный и Pro, а так же на Пробный (ограниченный)
- Создание и редактирование кнопки “Форма с вопросами” остаётся доступной на любом тарифе;
- Если у вас закончился тариф “Пробный” и количество пользователей бота превысило 500 человек или на тарифе Pro закончился депозит, то в кнопке типа “Форма с вопросами” будет ограничен функционал интеграции amoCRM. Это означает, что вы не сможете редактировать этот функционал, а заявки не будут создаваться из бота;
- Каждый вопрос может отправлять информацию только в одно поле amoCRM;
- Все поля ответов на форму имеют тип String (текст / text), что означает, что сохранять информацию из вопросов можно только в поля соответствующего типа на стороне amoCRM. Даже если вы спрашиваете у пользователя его возраст и он отвечает числом, мы считаем это строкой;
- Любая кнопка типа “Форма с вопросами” может быть подключена к amoCRM;
- Количество создаваемых заявок не ограничено;
- Настройки amoCRM в кнопках типа “Форма с вопросами” никак не проверяются в момент публикации и никак на неё не влияют. Это означает, что правильный выбор воронки/статуса/менеджера/полей или задание стоимости заявки - ответственность создателя бота.
А ещё
- Исправили некоторые ошибки отображения узлов Digital-воронок;
- Ускорили работу ботов;
- Прочие исправления и улучшения.
