Группы администраторов

Привет, ботмейкеры!

Сегодня мы оповещаем вас о новой возможности ботов — распределение заявок по администраторам, что позволит создавать различные группы администраторов и назначать их на разные формы, кнопки бронирования столиков, вызовов персонала, оповещения о покупках и записях на услуги.

Как это работает

Добавление администратора

Вы можете добавлять неограниченное количество администраторов в бот, указав их Username (например, @durov или durov).

Создание группы администраторов

Чтобы добавить новую группу администраторов, достаточно нажать на кнопку “+ Добавить группу” и указать её название.

В случае необходимости, вы можете любую группу в любое время удалить:

или переименовать:

Добавление администратора в группу администраторов

Чтобы добавить администратора в любую группу администраторов, необходимо:

• Перейти на страницу группы (нажав на строку группы или в выпадающем меню нажать на “Администраторы”);
• Нажать на кнопку “+ Добавить администратора”;
• Указать Username администратора.

Внимание! Чтобы добавить пользователя в группу администраторов, сперва необходимо добавить его в администраторы. Это означает, что невозможно в группу администраторов добавить пользователя, который ещё не является администраторов.

Изменение группы администраторов в кнопках

Задать группу администраторов для оповещения отдельных администраторов (ответственных лиц за тот или иной функционал) можно в следующих местах:

• Обычная кнопка типа “Форма с вопросами”;
• Модульная кнопка типа “Бронирование столика”;
• Модульная кнопка типа “Вызов персонала”;
• Модульная кнопка типа “Запись на услугу”;
• Товар или услуги в блоке “Оповещения администраторов”.

Функция выбора группы администраторов позволяет распределить заявки по формам на разных администраторов, в случае, если это необходимо.

Например, у вас бот для ресторанного бизнеса, в котором присутствуют следующие кнопки:

• Забронировать столик;
• Вызов персонала;
• Оставить отзыв.

С помощью задания групп администраторов в каждой из кнопок, вы можете настроить поступление оповещений:

• о бронировании столика - хостес;
• о вызове персонала - официантам или кальянному мастеру;
• об оставленном отзыве - администратору/владельцу и тд.

Это позволит сократить поступление ненужной информации для определенной единицы бизнеса, а ответственных лиц получать только релевантные его обязанностям уведомления.

Особенности

• Группа администраторов “Все администраторы” не редактируется и является базовой, то есть указывает, что оповещение будет приходить абсолютно всем администраторам бота.
• Оповещение о совершенном пользователем действии (заполнении формы, бронирование столика и тд) будет приходить абсолютно всем администраторам в следующих случаях:
  • Не задана группа оповещения;
  • Выбрана группа “Все администраторы”;
  • В выбранной группе на момент совершения пользователем действия отсутствует, как минимум, 1 администратор.
• Во всех кнопках и товарах по умолчанию выбрана группа “Все администраторы”.

А ешё

• Поправили функционал “Случайные ответы”;
• Добавили строку ввода адреса в карты (сообщения с геолокацией);
• Улучшили систему добавления чатов через ЛК - теперь в случае некорректной работы, вы будете уведомлены о том, что именно необходимо сделать с чатом, чтобы добавить его в ЛК;
• Улучшили обучение пользователей о том, как задать Username на платформах Android и iOS при включенном режиме “Проверка Username” в боте.