Привет, коллега!
Как твои продажи? Мы тут поработали и выкатили крутую штуку, которая поможет тебе продавать и зарабатывать,а бизнесу, которому ты продаешь, улучшать знание о своей целевой аудитории и, как следствие, зарабатыватьещё больше. Встречайте начало большой истории на рынке чат-ботов - первая версия сегментации в ботахчерез Smart Sale Tree.
Что это и кому поможет?
Группирование людей по определённым признакам: местоположение, интересы и предпочтения или просто по ответам навопросы через Smart Sale Tree.
функция группировки пользователей может быть полезна в любой нише. Например, в нише инфобизнеса можно определить откуда человек, что ему интересно, пол, возраст, уровень дохода, совершает ли он регулярные покупки или он впервые знакомится с брендом.
В нише салонов красоты можно разделить пользователей по гендерному признаку и возрасту, чтобы делать уникальные предложения каждой группе по отдельности.
В нише недвижимости можно распределить людей на тех, кому интересны покупки элитной недвижимости, а кто желает снять квартиру эконом-класса и рассылать интересные предложения для каждой из этих выявленных групп.
Это не единственные примеры применения сегментация в боте, но этого достаточно, чтобы взглянуть на применение функции наиболее широко. Прочитать про потребности в каждой из ниш можно тут
Объединяя цифровые портреты пользователей в группы, можно понимать аудиторию, знать что ей интересно и нужно и на базе собранной информации делать уникальные персонализированные предложения.
Если вы хотите получить ещё больше информации и вы сейчас на пробном периоде использования нашего сервиса, у нас есть специальные документы, доступные при покупке любого из тарифов на сайте конструктора в личном профиле, где расписано максимально подробно что делать, как и для кого, а главное - сколько на это можете заработать вы.
Как пользоваться?
Для работы с группами пользователя, первое, что необходимо сделать - это создать их (как минимум одну) в специальном меню «Группы пользователей», на которые будут делится пользователи в боте. Сделать это можно и после того, как вы сформировали одну из цепочек Smart Sale Tree, не обязательно делать это последовательно или сперва формировать группы.
Создание группы
Чтобы создать группу перейдите в меню «Группы пользователей», нажмите на кнопку «Создать группу» и задайте необходимое названия. Всё, группа создана и тут же может быть использована в Smart Sale Tree.
Добавление групп в Smart Sale Tree
Сегментация людей через Smart Sale Tree подразумевает добавление (встраивание) узлов «Группа», что делается аналогично узлу «Таймер» одним из возможных способов:
Нажимаем значок «Добавить» на панели управления слева снизу;
Тянем связь из любого узла и выбираем "Группа"
Далее необходимо выбрать саму группу, в которую попадёт пользователь, когда достигнет этого этапа Smart Sale Tree, как показано на рисунке ниже.
В случае, если цепочка была неактивной, необходимо ее активировать. Пользователь, проходя сквозь вашу воронку, будет автоматически попадать в созданные вами группы и отображаться на сайте.
Формируя цепочки сообщений с использованием в них узлов «Группа» не рекомендуем сильно увлекаться (создавать множество групп на одном «пути» пользователя по цепочке) в связи с тем, что это может вызвать пересечение групп. Это значит, что один и тот же пользователь будет добавлен во множество групп и, если вы собираетесь делать персональные предложения для одной из таких групп, он получит разные, возможно, противоречащие друг другу предложения, введя его в заблуждение или сделав предложение, которое ему абсолютно не интересно.
Если в какой-то момент времени вам необходимо убрать добавление пользователя в группу на одной из веток Smart Sale Tree, просто удалите нужный узел «Группа», нажав на значок удавления в правом верхнем углу узла, цепочка обновится автоматически и в данном месте больше не будет работать разделение на группы.
В любой момент времени для одного и того же узла типа «Группа» вы можете поменять группу А на В, что приведёт к автоматической смене группы, в которую будет попадать пользователь, достигнув этого этапа цепочки сообщений.
Все пользователи, кто до смены группы прошёл этот этап цепочки и числился в группе А так и останется числится в старой группе А.
Выполнение рассылки по группе пользователей
Чтобы выполнить рассылку для одной из групп, перейдите в меню «Рассылки» - «Новая». Выберите в меню «Группы пользователей» нужную вам группу, сформируйте сообщения и нажмите кнопку «Запустить рассылку». Все пользователи из целевой группы получат PUSH-уведомления с вашими сообщениями.
Удаление группы
Чтобы выполнить удаление группы, перейдите в меню «Группы пользователи», где находится список всех созданных вами групп и нажмите на соответствующий значок напротив названия группы, которую вы хотите удалить.
Удаление группы приведёт к потере списка пользователей, который вы сформировали, но не удалит их профили в боте (например, профиль лояльности, заявки и тд). То есть вы потеряете только список юзернеймов, собранный по определенному признаку.
Информация о группе
Вы можете найти список всех пользователей, которые попали в группу нажав на строчку с соответствующей группой, это переместит вас на страницу о группе.
Процент в боте - количество пользователй в данной группе относительно общего числа пользователей в боте.
Скачивание данных в файл
Если необходимо получить список всех пользователей в файле, вы можете нажать на иконку скачивания в строке нужной вам группы и получить файл в формате Microsoft Excel 2010 (*.xlsx), который будет отправлен вам в бота, с которым вы работаете в данный момент времени.
Демонстрация
Что сделали ещё
Большие обновления вроде того, что обьявили мы сегодня, мы стараемся делать каждые 2-4 недели, но помимо этого мы каждый день работаем над вашими отзывами и рекомендациями, список исправлений за прошедшие 2 недели:
- Исправили выгрузку отчетов по рассылкам-анкетам, которая для некоторых ботов могла работать не всегда корректно;
- Исправили работу «кнопки-ссылки» в Smart Sale Tree;
- Улучшили структуру выгрузки отчета по пользователям;
- Вернули функцию перемещения кнопок;
- Отредактировали адаптивность сайта;
- Обновили страницы аналитики;
- Обновили обучающие материалы;
- Прочие исправления и улучшения.
