Модуль "Вызов персонала"

Ноябрь 20, 2020

Привет, ботмейкеры!

Для кого и для чего

Подробно прочитать кому будет полезен данный модуль, как его применять и узнать об основных выгодах для бизнеса можно в наших обучающих материалах.

Как это работает

Создание модульной кнопки типа “Вызов персонала” производится аналогично любой другой кнопке, как показано на рисунке ниже:

Выбираем тип кнопки “Модульная кнопка”;
Задаём название кнопки, которая будет отображена в меню бота;
Выбираем действие кнопки “Вызов персонала”;
Нажимаем кнопку “Создать”.

Редактирование кнопки очень простое и состоит, пока что, из 3 блоков:

Тип персонала;
Вопрос формы;
Ответ формы.

В блоке “Пример” будет продемонстрировано как работа с модулем выглядит внутри мессенджера.

Тип персонала

Этот блок позволяет выбрать тип персонала, который привязан к этой кнопке. Мы это сделали для будущих обновлений и упрощенного формата аналитики в документах формата Excel, которые можно выгрузить через бота.

Вопрос формы

В этом блоке вы можете увидеть, как будет выглядеть вопрос, который задаст бот гостю, когда тот нажмёт на кнопку.

Ответ формы

В данном блоке вы можете посмотреть, какой текст получит гость после того, как он напишет комментарий с указанием номера столика и отправит в бот.

Аналитика

Проанализировать использование модульной кнопки типа “Вызов персонала” можно несколькими способами:

В личном кабинете на странице “Аналитика” → “Сводка”, где будет отображено количество вызов персонала по выбранному промежутку времени (день, неделя, месяц, год и всё время);
В разделе личного кабинета “Аналитика” → “Кнопки”, где указано общее количество вызовов персонала, как показано на рисунке ниже;
Непосредственно внутри бота (требуется покупка одного из тарифов и бот должен быть боевым) в разделе “Аналитика”, как показано на рисунке ниже, нажав на кнопку “Вызов персонала”, либо, можно выгрузить детальную информацию по каждой броне в формате Microsoft Excel 2010, нажав на кнопку “Статистика вызовов персонала”.