Привет, ботмейкер 😎
Недавно добавили Группы в работу Smart Sale Tree, после чего к нам присоединилась небольшая группа партнеров, которые сразу пошли "воевать" и мы выявили, что интерес к дополнению, о котором мы относительно давно думали и собирали информацию, подтвердил наши ожидания и было принято решение выкатить функцию выбора типа подтверждения получения карты лояльности пользователями. Встречайте. Хоп-хей волшебство!
Для кого и зачем
Со дня нашего основания мы делали упор на ресторанный бизнес, где уверены в работоспособности как самой концепции чат-бота, так и отдельно взятых функций, таких как "Карта лояльности" и система "Пригласи друзей", но мы растем, развиваемся, изучаем другие ниши, у людей с каждым днем все лучше складывается понимание (в том числе благодаря нам) как пользоваться ботами и как использовать "Карту лояльности". В связи с этим мы разделяем возможность получения карты лояльности на три разных типа.
Один из них безусловно поможет Ресторанному бизнесу получать новых клиентов и конвертировать их в постоянных - подтверждение получения карты лояльности через указание пользователем номера столика, за которым он сейчас сидит - это даст уверенность заведению в том, что пользователи приходят в бота и оставляют в нем деньги.
Для всех остальных бизнес-ниш мы сделали 2 иные возможности, каждая из которых в зависимости от бизнеса имеет свои преимущества. Но их можно использовать и в ресторанном бизнесе, всё зависит от конкретного заведения, для которого делается бот на основе его потребностей и(или) проблем.
🔥 В любой момент времени вы можете поменять тип получения карты лояльности и изменить условие работы самое системы лояльности. Для этого вам необходимо сделать пару действий.
Как работает
После создания кнопки типа "Карта лояльности" вы можете выбрать один из трех типов подтверждений получения карты лояльности для конкретного бизнеса.
Выбор типа подтверждения
Чтобы изменить тип подтверждения получения карты лояльности вам необходимо перейти в меню редактирования целевой кнопки типа "Карта лояльности" и в подменю "Тип подтверждения" выбрать нужный вам, как показано на рисунке ниже.
На что влияет и как выглядит
Теперь доступны 3 типа получения карты:
Без подтверждения
При таком выборе все пользователи, кто заполняет форму, получит карту лояльности без какого-либо подтверждения сразу после того, как ответит на все необходимые вопросы.
Через указание номера столика
Используйте данный тип получения карты в связке с модулем "Пригласить друзей". В таком случае вы будете на 100% уверены в том, что система лояльности работает и в заведение идут новые гости, которые могут стать постоянными клиентами и увеличить прибыль заведения.
Отличие заключается в том, что когда пользователь хочет получить карту, сотрудник заведения должен подойти к столику, который указывает пользователь, и убедиться, что он действительно пришёл.
Через подтверждение администратором (работает по умолчанию)
Выбирая этот тип получения карты лояльности вы ставите перед администрацией бота задачу следить за новыми запросами в получении карты лояльности. Подобная схема работы может быть актуальна в различных бизнес-нишах, отличных от ресторанного бизнеса, например, в салонах красоты, где нет столиков 😱, но есть карты лояльности.
Коллаборация модулей
Работа бота напрямую зависит от подключенных в нём модулей и их настроек. Здесь мы хотим описать нюансы, которые вы можете встретить в работе бота, и которые могут показаться непонятными и сложными, но только сперва. После понимания ценности ботов для каждой ниши и внедрения модулей, всё становится очень просто и закономерно.
Если в боте подключена система "Пригласи друзей", но не подключена "Карта лояльности", то все приглашенные пользователи будут подтверждаться автоматически без требования совершать какие-либо иные действия со стороны администрации либо самого пользователя.
Если же в боте подключены и "Пригласи друзей" и "Карта лояльности", то работа системы "Пригласи друга" заависит от настроек работы "Карты лояльности":
Для режима "Без подтверждения" всё работает так же как описано выше. Это может быть полезно, например, для инфобизнеса или любой другой бот, куда необходимо нагнать трафик;
Для режима "Через указание номера столика" и "Через подтверждение администратором" работа изменяется на следующую: Все приглашенные пользователи будут подтверждаться и засчитываться пригласившему их пользователю только тогда, когда приглашённые оформят карту лояльности и администратор бота подтвердит это действие. Данная логика помогает заведению быть уверенным на все сто, что к нему идут новые клиенты и что у него растет база пользователей, до которых он может совершить касание через бота, предложив им что-либо уникальное.
Мы продолжаем улучшать каждый из наших модулей. Не забывайте сообщать нам инсайты и запросы бизнеса - мы будем обрабатывать полученную информацию и принимать решение о максимально полезном и качественном внедрении в максимально возможно короткие сроки.
А ещё...
- Улучшили работу кнопок-инлайнов в кнопках типа "Форма с вопросами" и в элементах типа "Сообщение" Smart Sale Tree;
- Исправили неточности в некоторых текстах веб-приложения;
- Исправили незначительные неточности в файле Excel, получаемом при запросе на формирование данных о группе через веб-приложение;
- Другие мелкие исправления и улучшения.
