Мы сформировали ценность
Как и всегда мы работаем не “чтобы сделать и продать”, а смотрим на рынок и запускаем только то, что ему нужно.
Рынок на данный момент довольно примитивен в рамках функционала, но Мы это исправляем и знаем, что и когда нужно! Представляем Вам SSIT!
Умное дерево продаж и взаимодействия или SSIT (smart sale interaction tree) - это новое взаимодействие с пользователями и клиентами с помощью цепочки сообщений, таймера отложенных сообщений и других инструментов. Сегментируйте аудиторию, выставляйте тайминг сообщений, опрашивайте, понимайте вашу аудиторию, взаимодействуйте с ней, а не просто «сжигайте» в воронке. Мы идём от простого к сложному и поэтому SSIT на ваших глазах будет учится. Начните с простых механизмов и постепенно увидите весь потенциал нашей системы!
Это будет полезно не только бизнесу для выявления потребности и опроса клиентов, но и особенно для тех, кто занимается обучением персонала, для HR специалистов, сетевых компаний, для тех, кто проводит курсы и тренинги. Наша система возьмёт на себя функции напоминания и сегментирования аудитории на основании того, что она любит, познакомит персонал с компанией и ее деятельностью.
Как это работает
Начало работы
- Как и когда запускается цепочка сообщений
Цепочка сообщений активируется для каждого пользователя автоматически (в случае, если она активирована) при первом входе в бота и не может запускаться заново при повторном наборе /start . Продумывая как строить цепочку, пожалуйста, обратите на это особое внимание, чтобы пользователю не пришлось начинать всё заново, а так же следите за цикличностью сообщений, чтобы не гонять пользователя по кругу.
- Первоначальный экран редактирования цепочки сообщений
Первоначальный экран выглядит следующим образом:
- Стартовый узел (не редактируемый и неудаляемый) /start - отражает точку входа в бота и начало цепочки сообщений
- Первоначальный этап со стандартным названием “Приветствие и знакомство”, который можно отредактировать, удалить или заменить на Таймер, если вы хотите начать цепочку сообщений через какой-то определенный промежуток времени.
Описание узлов
В вашем распоряжении 2 типа узлов: Сообщение и Таймер
Узел Сообщение
Используя Сообщение можно создавать разветвления и(или) выполнять сбор данных, а так же просто предоставлять пользователям информацию, например, о том, кто вы такие и почему вы лучше остальных.
Как работать с этим типом цепочки рассмотрим на примере ниже.
В данном примере узел состоит из названия (“Выбор канала”) и контента, включающего блок кнопок. Как только пользователь дойдет до этого этапа воронки, бот отправит ему сообщение с текстом и 4 инлайн-кнопками, одна из которых является ссылкой на внешний ресурс (например страница регистрации на вебинар или платежную систему) или внутренний ресурс Telegram (чат, канал или бот), а остальные - кнопками, которые уведут пользователя на другие этапы цепочки и будут предоставлять уникальный контент с профильной информацией по данному каналу привлечения либо сводится в один этап, являясь в таком случае простой формой для сбора данных о пользователе. Это позволит определить откуда пользователь пришел в нашего бота, тем самым посчитать полезность канала и стоимость привлечения одного клиента (САС).
Узел типа Сообщение содержит несколько кнопок для управления и 2 информационных блока.
Кнопки управления:
Информационные блоки:
Формирование сообщения
Меню редактирования Сообщения состоит из 3 блоков:
- Название (опционально)
- Контент
- Ожидание от пользователя ввода текста
- Блок названия
Опциональный пункт и редактируется только для собственного удобства и понимания что происходит на каждом из этапов цепочки сообщений
- Блок Контент
Редактирование контента Сообщения аналогично редактированию ключевого слова или кнопок - добавляете нужный тип контента и добавляете инлайн-кнопки, в случае необходимости.
Инлайн-кнопки делятся на 2 типа:
- Кнопка - если хотите направить пользователя в определенном направлении или же просто получить ответ (Формирование Excel-файла данных по ответам пользователей на каждом этапе воронки будет добавлено чуть позже)
- Кнопка-ссылка - для перехода в канал или чат Telegram или на внешний ресурс, например Instagram или Taplink.
- Ожидание ответа пользователя
Включая данную функцию, пользователь сможет отвечать на сообщение, вводя текст самостоятельно. Это может пригодится при выборе города. Например, в кнопки можно добавить только Москва и Санкт-Петербург, но в случае, если пользователь проживает в другом городу - попросить ввести его вручную
В результате составления подобного блока:
получим следующий результат общения бота с клиентом:
- Предыдущий этап - например, обычное приветствие и знакомство с вашим брендом
- Таймер - для отложенной отправки Следующего этапа
- Следующий этап - для идентификации канала по которому человек пришел в бота
- Чтобы создать связь от одного узла к другому нажмите левую клавиши мыши (либо один клик по тачпаду на ноутбуке) по специальному кружку и перемещайте курсор (не зажимая мышку либо тачпад) по рабочей области к другому этапу и нажмите повторно левую клавишу мыши либо один клик на тачпаде по целевому узлу, к которому хотите создать связь.
- Чтобы создать связь к несуществующему узлу (создать этап), сделайте тоже самое, что и в предыдущем пункте, но кликните не по ранее созданному этапу, а по пустой области.
- Улучшен интерфейс веб-конструктора
- Улучшили взаимодействие с веб-конструктором - пользоваться стало чуточку проще
- Улучшены методы отправки видео и файлов через массовую рассылку в боте
- Улучшена реализация повтора рассылок в меню История рассылок
- Улучшена аналитика по приглашённым пользователям в бота. Добавлено разделение приглашённых по месяцам
- Улучшаем документы и обучающие материалы, которые будут загружены в течении нескольких дней
- Исправлено формирование Excel-отчёта по отправленным рассылкам-опросам в боте
- Вы можете оставить технический вопрос по кнопке Задать вопрос прямо в боте @botmakercobot и получить на него ответ как можно скорее
- Прочие исправления и улучшения
Таймер
Узел типа Таймер позволяет выполнять отложенное выполнение операций, таких как отправка сообщений через определенный промежуток времени, от 1 секунды до нескольких дней.
Как использовать Таймер рассмотрим на простом примере ниже.
Представим, что у вас есть 3 этапа цепочки
Сперва пользователь достигает Предыдущего этапа (в нашем случае - заходит в бота и нажимает впервые кнопку /start) и получает его содержимое (бот отправляет пользователю одно или несколько сообщений, в зависимости от Ваших настроек), после чего активируется 15 минутный Таймер ожидания (прервать который невозможно), по истечении которого будет выполнен Следующий этап цепочки и отправлен мини-опрос с попыткой определить канал, из которого пришел Ваш пользователь.
Иное возможное применение Таймера - ожидание совершения какой-либо операции. Допустим, в Предыдущем этапе вы отправили пользователю ознакомительное короткое сообщение и попросили его перейти по ссылке и зарегестрироваться на вебинар для получения более подробного объяснения услуги, которую Вы оказываете. Предполагаете, что он должен выполнить это максимум за 5 минут и выставляете Таймер на 5 минут, по истечении которых бот отправит ему следующее сообщение с благодарностью за регистрацию или иным текстом.
Мини-пример:
Связи между этапами
Связи между этапами задают направление движение пользователя по цепочке. Каждый этап может иметь только 1 главную (первичную, сверху этапа) связь и по 1 вторичной связи из каждой инлайн-кнопки. Входных связей может быть бесконечное число.
Создание связи
Удаление связей
Чтобы удалить главную связь - наведите курсор на кружок главной связи того этапа, выходную связь которого вы хотите удалить и нажмите соответствующую кнопку
Чтобы удалить связь на инлайн-кнопке сделайте тоже самое с кружком связи на ней
Пример создания цепочки сообщений
И это не всё, что мы можем предложить в этом обновлении. Наша команда работает и дальше в этом направлении и скоро покажет вам кое-то ещё
Прочие исправления и улучшения
В этом обновлении в работу конструктора мы внесли множество улучшений, в основе которых лежат ваши отзывы и рекомендации. Спасибо, что рассказываете о своем опыте сотрудничества с нами, потому что мы не сможем сделать крутой, качественный и самое главное - полезный продукт без общения с нашими любимыми пользователями.
Мы анализируем абсолютно все отзывы и внимательно изучаем потребность в улучшении конструктора. Даже если мы вам не ответили на какое-либо сообщение, поверьте - мы Вас услышали и приняли на вооружение Ваш отзыв.
Список всех улучшений и изменений
