Botmaker

Группы пользователей. Создавайте группы пользователей для сегментирования своей аудитории

Март 18, 2019

Привет, коллега!

Как твои продажи? Мы тут поработали и выкатили крутую штуку, которая поможет тебе продавать и зарабатывать, а бизнесу, которому ты продаешь, улучшать знание о своей целевой аудитории и, как следствие, зарабатывать ещё больше. Встречайте начало большой истории на рынке чат-ботов - первая версия сегментации в ботах через Smart Sale Tree.

Что это и кому поможет?

Группирование людей по определённым признакам: местоположение, интересы и предпочтения или просто по ответам на вопросы через Smart Sale Tree.

функция группировки пользователей может быть полезна в любой нише. Например, в нише инфобизнеса можно определить откуда человек, что ему интересно, пол, возраст, уровень дохода, совершает ли он регулярные покупки или он впервые знакомится с брендом.

В нише салонов красоты можно разделить пользователей по гендерному признаку и возрасту, чтобы делать уникальные предложения каждой группе по отдельности.

В нише недвижимости можно распределить людей на тех, кому интересны покупки элитной недвижимости, а кто желает снять квартиру эконом-класса и рассылать интересные предложения для каждой из этих выявленных групп.

Это не единственные примеры применения сегментация в боте, но этого достаточно, чтобы взглянуть на применение функции наиболее широко. Прочитать про потребности в каждой из ниш можно тут

Объединяя цифровые портреты пользователей в группы, можно понимать аудиторию, знать что ей интересно и нужно и на базе собранной информации делать уникальные персонализированные предложения.

Если вы хотите получить ещё больше информации и вы сейчас на пробном периоде использования нашего сервиса, у нас есть специальные документы, доступные при покупке любого из тарифов на сайте конструктора в личном профиле, где расписано максимально подробно что делать, как и для кого, а главное - сколько на это можете заработать вы.

Как пользоваться?

Для работы с группами пользователя, первое, что необходимо сделать - это создать их (как минимум одну) в специальном меню «Группы пользователей», на которые будут делится пользователи в боте. Сделать это можно и после того, как вы сформировали одну из цепочек Smart Sale Tree, не обязательно делать это последовательно или сперва формировать группы.

Создание группы

Чтобы создать группу перейдите в меню «Группы пользователей», нажмите на кнопку «Создать группу» и задайте необходимое названия. Всё, группа создана и тут же может быть использована в Smart Sale Tree.

Создание группы

Добавление групп в Smart Sale Tree

Сегментация людей через Smart Sale Tree подразумевает добавление (встраивание) элементов «Группа», что делается аналогично элементу «Таймер» одним из возможных способов:

  • Нажимаем значок «Добавить» на панели управления слева снизу;

    Добавление групп в Smart Sale Tree
  • Тянем связь из любого элемента и выбираем "Группа"

    Добавление групп в Smart Sale Tree

Далее необходимо выбрать саму группу, в которую попадёт пользователь, когда достигнет этого этапа Smart Sale Tree, как показано на рисунке ниже.

Добавление групп в Smart Sale Tree

В случае, если цепочка была неактивной, необходимо ее активировать. Пользователь, проходя сквозь вашу воронку, будет автоматически попадать в созданные вами группы и отображаться на сайте.

Формируя цепочки сообщений с использованием в них элементов «Группа» не рекомендуем сильно увлекаться (создавать множество групп на одном «пути» пользователя по цепочке) в связи с тем, что это может вызвать пересечение групп. Это значит, что один и тот же пользователь будет добавлен во множество групп и, если вы собираетесь делать персональные предложения для одной из таких групп, он получит разные, возможно, противоречащие друг другу предложения, введя его в заблуждение или сделав предложение, которое ему абсолютно не интересно.

Если в какой-то момент времени вам необходимо убрать добавление пользователя в группу на одной из веток Smart Sale Tree, просто удалите нужный элемент «Группа», нажав на значок удавления в правом верхнем углу элемента, цепочка обновится автоматически и в данном месте больше не будет работать разделение на группы.

Удаление элемента Группа

В любой момент времени для одного и того же элемента типа «Группа» вы можете поменять группу А на В, что приведёт к автоматической смене группы, в которую будет попадать пользователь, достигнув этого этапа цепочки сообщений.

Все пользователи, кто до смены группы прошёл этот этап цепочки и числился в группе А так и останется числится в старой группе А.

Изменение группы

Выполнение рассылки по группе пользователей

Чтобы выполнить рассылку для одной из групп, перейдите в меню «Рассылки» - «Новая». Выберите в меню «Группы пользователей» нужную вам группу, сформируйте сообщения и нажмите кнопку «Запустить рассылку». Все пользователи из целевой группы получат PUSH-уведомления с вашими сообщениями.

Выполнение рассылки по группе пользователей

Удаление группы

Чтобы выполнить удаление группы, перейдите в меню «Группы пользователи», где находится список всех созданных вами групп и нажмите на соответствующий значок напротив названия группы, которую вы хотите удалить.

Удаление группы приведёт к потере списка пользователей, который вы сформировали, но не удалит их профили в боте (например, профиль лояльности, заявки и тд). То есть вы потеряете только список юзернеймов, собранный по определенному признаку.

Удаление группы

Информация о группе

Вы можете найти список всех пользователей, которые попали в группу нажав на строчку с соответствующей группой, это переместит вас на страницу о группе.

Процент в боте - количество пользователй в данной группе относительно общего числа пользователей в боте.

Информация о группе

Скачивание данных в файл

Если необходимо получить список всех пользователей в файле, вы можете нажать на иконку скачивания в строке нужной вам группы и получить файл в формате Microsoft Excel 2010 (*.xlsx), который будет отправлен вам в бота, с которым вы работаете в данный момент времени.

Скачивание данных в файл

Демонстрация

Демонстрация

Что сделали ещё

Большие обновления вроде того, что обьявили мы сегодня, мы стараемся делать каждые 2-4 недели, но помимо этого мы каждый день работаем над вашими отзывами и рекомендациями, список исправлений за прошедшие 2 недели:

  1. Исправили выгрузку отчетов по рассылкам-анкетам, которая для некоторых ботов могла работать не всегда корректно;
  2. Исправили работу «кнопки-ссылки» в Smart Sale Tree;
  3. Улучшили структуру выгрузки отчета по пользователям;
  4. Вернули функцию перемещения кнопок;
  5. Отредактировали адаптивность сайта;
  6. Обновили страницы аналитики;
  7. Обновили обучающие материалы;
  8. Прочие исправления и улучшения.

Не забывайте оставлять отзывы и рекомендации через сайт или основного нашего бота.