Привет, ботмейкеры! 
Не только маркетологи, но и все, кто хочет анализировать входящий трафик в своих ботов, сегодня будут рады новому функционалу - мы внедрили UTM-метки.
Что это такое
UTM-метки - это специализированный параметр в URL, используемый маркетологами для отслеживания рекламных кампаний в сети Интернет.
Для кого и зачем
Если вы рекламируете своего бота через разные каналы (например, контекстную рекламу, таргетинг в Instagram, Вк, или размещаете баннеры на сайтах), UTM-метки помогут вам отследить, сколько подписчиков вам даёт тот или иной канал.
Это поможет вам:
- Определить источники трафика в бот;
- Собрать статистику отдельно по каждому рекламному каналу;
- Вычислить, из какого канала поступают более дешевые подписчики, чтобы с дальнейшем перераспределить бюджет в пользу более эффективных каналов.
UTM-метки представлены не совсем в привычном формате, а в упрощенном по нескольким причинам:
- мы улучшаем механизмы анализа пользователей и их действий в ботах, что со временем будет отражено в ЛК, а для этого необходимо всю информацию хранить в каждом боте индивидуально;
- UTM-метки будут работать не только на анализ источников трафика;
- вся логика лежит в боте, а не на таких сервисах, как Facebook Pixel, Yandex Metrika и прочие;
- Telegram не позволяет при переходе по ссылке извлекать такие данные о пользователе, как:
- геолокация
- возраст
- пол
- любую информацию об устройстве
- и так далее.
Как это работает
Все очень просто:
- перед тем, как запустить рекламу, создайте ссылку на бота с UTM-меткой на платформе Botmaker;
- укажите эту ссылку в качестве URL в рекламном объявлении;
- платформа Botmaker начнёт собирать информацию по входящему трафику с данного URL.
Формат ссылки с UTM-меткой
https://t.me/<username_бота>?start=utm_<ваша_utm_метка>
где:
- Формат ссылки с UTM-меткой <username_бота> - имя вашего бота;
- <ваша_utm_метка> - источник трафика (метка).
Кодовое слово "utm_" между "?start=" и вашей меткой - обязательно. Например, https://t.me/bot?start=utm_tg или https://t.me/bot?start=utm_instagram_10_10_2020
С помощью наших UTM-меток вы сможете:
- получать информацию о том, из какого маркетингового канала приходят пользователи в чат-бот;
- автоматически формировать группы пользователей в разрезе каждого источника для дальнейшей работы с ними в чат-боте;
- анализировать трафик в разрезе каждого отдельного канала;
- отключать неэффективные каналы привлечения и, наоборот, разгонять более эффективные.
Список всех меток
Вы сможете создавать, удалять метки и видеть весь список меток, которые были созданы в боте.
Редактирование метки
Название
Название метки не является обязательным, но может помочь вам быстрее понимать, к какой рекламной кампании относится метка или какое у неё назначение. Более подробно вы можете описать это в блоке “Комментарий”.
Метка
Метка - это то, что будет “зашито” непосредственно в ссылке, которую вы будете размещать в социальных сетях, на сайтах и иных площадках, привлекая трафик в чат-бот.
Комментарий
Мы постарались упростить формат ссылки, но добавили поле “Комментарий”, в котором можно кратко описать суть метки, её назначение и где она будет применяться.
Наша UTM-метка заменит такие параметры, как utm_medium, utm_campaign и utm_term. По сути, останется только параметр utm_source, который позволит определить источник трафика в чат-бот.
Добавление в группу
Активировав данную опцию, все пользователи, перешедшие в бот по метке, будут автоматически попадать в заранее подготовленную группу. Это упростит вам работу с пользователями, например, если вы в разных рекламных каналах используете разные офферы. Далее по сформированным группам можно будет запускать рассылки с учетом тех офферов, через которые пользователи перешли в вашего бота.
Ссылки на бота
В данном блоке для вас уже будут готовы ссылки с меткой, которые можно использоваться, просто скопировав их, нажав на соответствующую кнопку.
Мы рекомендуем использовать только те ссылки, которые указаны в блоке “Сервисы перенаправления” непосредственно на странице редактирования метки.
Иные сервисы перенаправления
Помимо заранее подготовленных ссылок, вы можете использовать и любые другие сервисы перенаправления, если вам это важно.
Обратите внимание, что мы не будем нести ответственность за работоспособность таких сервисов и корректность перенаправления пользователей в бот.
Аналитика метки
При помощи аналитики метки можно получить список всех пользователей, которые перешли в бот при помощи данной метки, а также краткую сводку о том, когда и сколько пользователей воспользовалось меткой для входа в бот.
Это может быть полезно, если вы, например, воспользовались услугами блоггера, и вам важно понимать, кто конкретно и сколько пользователей зашло в бот через его рекламу.
С помощью меню “Аналитика”, которое есть у каждого боевого бота (доступно на тарифах “Старт” и выше), можно получить файл-выгрузку со всеми пользователями в формате Microsoft Excel 2010.
Внимание! Вся информация собирается не в режиме реального времени и может обновляться с небольшим запозданием.
Условия и ограничения
- Длина UTM-метки не должна превышать 60 символов. Если метка активна, но не указан её код (например, “facebook”), информация о переходах не будет сохраняться;
- Каждая метка должна быть уникальна для каждого бота, то есть нельзя создавать две метки “facebook”;
- Сбор информации о пользователе происходит независимо от того, есть у него Username или нет. В случаях, когда пользователь перешёл по ссылке с UTM-меткой без указанного Username, в личном кабинете на странице аналитики метки его Username будет отражён как “-” или “Н/Д”. Со временем, когда он задаст Username - он отобразится;
- Для каждого пользователя сохраняется только первый переход и не дублируется при повторном входе. Это значит, что все пользователи на странице аналитики метки или в группе (в случае активации опции “Добавлять в группу”) будут уникальными;
- Метка не собирает в силу ограничений Telegram таких сведений о пользователе, как:
- геолокация;
- возраст;
- пол;
- любую информацию об устройстве;
- и так далее.
Пример
Предположим, что вы продвигаете салон красоты и у вас есть чат-бот, который позволяет записаться на услуги, а также предоставляет необходимую информацию о салоне, ее мастерах и услугах.
Первым делом вы зададитесь вопросом: “Как привлечь подписчиков в бот?”. Привлечь трафик помогут такие каналы как:
- контекстная реклама Яндекс Директ, Google Ads;
- таргетированная реклама в Instagram, Facebook, Вк, Mytarget;
- трафик с вашего сайта или лендинга;
- партнёрские программы;
- баннерная реклама и др.
Допустим, вы уже запустили рекламу в Яндекс Директ и в Инстаграм. Трафик в бота пошёл. Но понять, сколько конкретно людей пришло с Яндекса, а сколько с Инстаграма - сложно. Здесь как раз и помогут UTM-метки. Благодаря им вы увидите всех пользователей, пришедших в разрезе каждого отдельного рекламного канала. Но самое интересное, что в дальнейшем вы сможете вычислить, из каких каналов подписчики в итоге становятся вашими клиентами.
Так вы перестанете запускать трафик вслепую, начнёте его анализировать и в конечном счете кратно увеличите эффективность рекламы.
А ещё
- Исправили проблему, которая в некоторых случаях могла приводить к ошибке создания бота;
- Поправили проблему, которая в некоторых случаях могла приводить к ошибке создания SSIT;
- Устранили проблему, которая в некоторых случаях могла приводить к ошибке при редактировании ключевых слов;
- Поправили проблему, которая в некоторых случаях могла приводить к некорректной работе повторной оплаты подписки на чаты (группы и каналы);
- Прочие исправления и улучшения.
P.S. У нас большие планы на развитие функционала анализа действий и движения пользователей и, если он вам полезен и у вас есть дополнения и идеи - смело пишите нам, мы обязательно рассмотрим все из них.
